سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 يوليو 2026

تدير «أسيلا أمبار» هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والوظائف والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك، بصفتك عميلاً أو عميلة، بتجربة تسوق مخصصة (يُشار إليها فيما يلي بـ «الخدمات»). Asila Ambar هو متجر مدعوم من Shopify، مما يتيح لنا تزويدك بالخدمات. تصف سياسة الخصوصية الحالية الطريقة التي نجمع بها معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونكشف عنها عند وصولك إلى الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة أخرى. في حالة وجود تعارض بين «شروط الخدمة» الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والكشف عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال الوصول إلى خدماتنا واستخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وأنك تفهم شروط جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها، كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نشير إلى المعلومات التي تسمح بتحديد هويتك أو التي يمكن ربطها بشكل معقول بك أو بأي شخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم جعلها غير قابلة للتعريف، بحيث لا تسمح بتحديد هويتك ولا يمكن ربطها بك بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة من هذه المعلومات الشخصية، وفقًا لطريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبالقدر الذي تسمح به أو تتطلبه التشريعات المعمول بها:

• بيانات الاتصال، بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان التسليم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المصرفية، والمعلومات المتعلقة ببطاقات الدفع، ومعلومات الحساب المصرفي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
• معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وتفضيلاتك وإعداداتك.
• معلومات المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تطلع عليها، أو تضعها في سلة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو تعيدها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
• اتصالاتك معنا، بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
• معلومات عن الجهاز، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغيرها من معرّفات التعريف الفريدة.
• معلومات الاستخدام، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، ولا سيما كيفية وموعد وصولك إلى الخدمات أو تفاعلك معها.

مصادر المعلومات الشخصية

يمكننا جمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منكم، بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، وعبر استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
• مع مزودي الخدمات لدينا، بما في ذلك عندما نستعين بهم لتنفيذ بعض التقنيات، وعندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا؛
• من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بناءً على طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتكييفها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، ولا سيما من أجل تنفيذ العقد المبرم معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتجهيز طلباتك، وتخزين تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء، عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بأي طريقة أخرى، وتنظيم عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال المحتملة، والسماح لك بنشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة، على سبيل المثال من خلال توصيتك بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتكييف الخدمات وتحسينها بطريقة أكثر ملاءمة.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، على سبيل المثال لإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت تتعلق بالمنتجات أو الخدمات على «الخدمات» أو على مواقع إلكترونية أخرى، لا سيما بناءً على المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق الخاصة بك، بالإضافة إلى أنشطتك الأخرى على «الخدمات».
• الأمن والوقاية من الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لتوثيق حسابك، وتوفير تجربة دفع وشراء آمنة، وكشف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخطرة أو الخبيثة والتحقيق فيها أو التدخل في حال حدوثها، وحماية الأمن العام، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك. نوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معرّف وصول آخر مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء لك، والرد على استفساراتك، وتزويدك بخدمات فعالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل الامتثال للتشريعات السارية أو الاستجابة للإجراءات القضائية السليمة، ولا سيما الطلبات الصادرة عن أجهزة إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية، للتحقيق أو المشاركة في إجراءات مدنية تتعلق بتقديم الأدلة، أو في نزاعات محتملة أو جارية، أو في إجراءات قضائية أخرى، وكذلك لإنفاذ شروطنا أو سياساتنا، أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية الحالية. وقد تشمل هذه الحالات ما يلي:

• مع Shopify، مقدمو الخدمات والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، والمعالجة والشحن).
• مع شركائنا التجاريين والتسويقيين من أجل تزويدك بخدمات تسويقية وإرسال إعلانات إليك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات جهات خارجية، بناءً على نشاطك عبر الإنترنت لدى مختلف التجار والمواقع الإلكترونية. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في أن تطلب منا عدم مشاركة معلوماتك بهدف عرض إعلانات ومحتوى تسويقي موجه لك، استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى مختلف التجار والمواقع الإلكترونية.
• عندما تصدر لنا تعليمات، أو ترسل إلينا طلبًا، أو توافق بأي وسيلة أخرى على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، على سبيل المثال من أجل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات الشبكات الاجتماعية أو ميزات تسجيل الدخول المدمجة.
• مع شركائنا أو، بشكل عام، داخل مجموعة شركاتنا.
• في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، من أجل الامتثال لأي التزام قانوني ساري (لا سيما استجابةً لأوامر الحضور أمام المحكمة أو أوامر التفتيش أو الطلبات المماثلة)، ولضمان الالتزام بشروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، وكذلك لحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الأطراف الثالثة.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تزويدك بالخدمات وتحسينها. سيتم إرسال المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان أخرى غير البلد الذي تقيم فيه، وذلك بهدف تزويدك بالخدمات وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، ومن أجل حماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المحسّنة التي توفرها Shopify والتي تدمج البيانات والمعلومات المستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا، وكذلك مع تجار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify. في هذه الظروف، تتحمل Shopify مسؤولية معالجة معلوماتك الشخصية، ولا سيما من أجل الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق المتاحة لك، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلكين الخاصة بـ Shopify. وبناءً على مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

مواقع الويب والروابط الخارجية

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نخضعها لسيطرتنا، فإننا نوصيك بالاطلاع على سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، فضلاً عن شروط الاستخدام العامة الأخرى. نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. المعلومات التي تقدمها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضًا للمستخدمين الآخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. ولا يعني تضميننا لهذه الروابط في حد ذاته أي موافقة على محتوى هذه المنصات، ولا على مالكيها أو مشغليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

لا تُقصد هذه الخدمات للاستخدام من قِبل الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية تتعلق بالأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد في ولايتكم القضائية. إذا كنتَ والدًا أو ولي أمر لطفل قد زودنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية الحالية، ليس لدينا علم بأننا «نشارك» أو «نبيع» (بالمعنى المقصود في تعريفات هذين المصطلحين بموجب التشريعات المعمول بها) أي معلومات شخصية تتعلق بأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمن معلوماتك وحفظها

يرجى ملاحظة أنه لا توجد أي إجراءات أمنية مثالية أو مضمونة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «أمان تام». علاوة على ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء إرسالها. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إلى الاحتفاظ بهذه المعلومات لإدارة حسابك، وتزويدك بالخدمات، والوفاء بالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، أو إنفاذ أي عقد أو سياسة أخرى سارية.

حقوقك وخياراتك

بناءً على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو بجميع الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك في الحدود التي يسمح بها القانون.

• حق الوصول/حق الحصول على المعلومات. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
• إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية. يمكنك في أي وقت اختيار عدم تلقيها بعد الآن باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المتوفر في رسائلنا الإلكترونية. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، على سبيل المثال، تتعلق بحسابك أو بالطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال الأماكن المخصصة لذلك على الخدمات أو عن طريق الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك الاطلاع على https://privacy.shopify.com/fr.

لن نفرض عليك أي عقوبة لمجرد ممارستك لأحد هذه الحقوق. وقد نضطر إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، في الحدود التي تنص عليها أو تسمح بها التشريعات المعمول بها. ووفقًا للتشريعات المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لطلب ممارسة حقوقك نيابة عنك. وقبل قبول الطلب المذكور المقدم من الوكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على التفويض الذي منحته له للتصرف نيابة عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. وسنرد على طلبك في غضون المدة الزمنية المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها.

الشكاوى

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه. وبناءً على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الطعن في قرارنا عن طريق الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه، أو عن طريق تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة في منطقتك. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEE)، ستجد قائمة بالهيئات الرقابية المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

التحويلات الدولية

يرجى ملاحظة أنه يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تقيم فيه.

في حال قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسوف نستند إلى آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو، عند الاقتضاء، إلى أي عقد مكافئ صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يتم نقل البيانات إلى بلد معترف به على أنه يوفر مستوى حماية ملائمًا.

التعديلات على سياسة الخصوصية الحالية

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، لا سيما لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع الإلكتروني، وسنقوم بتحديث تاريخ «آخر تحديث»، وسنقدم إشعارًا بذلك، وفقًا للتشريعات المعمول بها.

الاتصال

إذا كانت لديكم أي أسئلة بشأن ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يرجى الاتصال بنا على الرقم ، أو إرسال بريد إلكتروني إلى adressecontact@asilaambar.com، أو الاتصال بنا على العنوان Vreyshorring 263A، 3920 Lommel، بلجيكا. لأغراض التشريعات المعمول بها في مجال حماية البيانات، نحن المسؤولون عن معالجة معلوماتك الشخصية.